2019年4月20日  星期六
 
 
 
护理天地|
 
 
和谐奋进 用心护理—365bet现场衔接_365bet官网赌场_365bet体育在线直播护理团队

 

365bet现场衔接_365bet官网赌场_365bet体育在线直播是一家市直二级综合性、非营利性医院,欧式住院部设有240床位,护理人员125人,大专以上文凭占80%2004年成立株洲分院,现为株洲市天元区人民医院。2011湘潭市卫生系统青年职工护理操作技能比武大赛上,365bet现场衔接_365bet官网赌场_365bet体育在线直播成为一、二、三等奖项中唯一获得奖项的民营医院,获得比武大赛的三等奖荣誉。

近年来,护理部主任带领着全院的护理团队一步步提高提高护理质量,提升服务水平,营造和谐融洽的医患关系。

优质护理  用“心”立信

  2010年卫生部发出了深入开展“优质护理服务示范工程”的号召,在全国掀开了护理改革的热潮。同年7月,365bet现场衔接_365bet官网赌场_365bet体育在线直播在眼科和内科试行了“优质护理示范病房”。如今,你可以在眼科看到,被白纱布蒙着双眼的患者在护士的小心搀扶下,去洗脸、洗漱、上卫生间。患者指甲长长了,护士小心地为患者剪去指甲。

为了让患者有更温暖的感受,护士们将护理细致入微,细到割开一个小小的安瓿瓶。一位低钾症患者每天需要口服氯化钾注射液,为了不让患者喝到因为割开安瓿瓶而可能产生的渣子,护士用一次性注射器将里面的氯化钾注射液抽出来再送给患者服用。

去年12月,眼科收治了一位来自湘潭县的9岁小男孩奇奇(化名)。男孩双眼受了外伤,家庭贫困。科室的护士们像对待自己的孩子一样,为奇奇洗澡,带他去剪头发,主动给孩子募捐衣物和钱。

在展开优质护理服务的同时,365bet现场衔接_365bet官网赌场_365bet体育在线直播更注重“护患沟通”。去年11月,一名40多岁的男子因为双眼玻璃体积血过多导致暂时失明,在该院住院一段时间后,随着积血情况的渐渐好转,视力也渐渐恢复。但医生检查发现男子还伴有视网膜脱离,希望男子能做手术治疗。男子认为视力恢复得不错,不愿意做手术坚持要出院。在出院那天,眼科的护士耐心地与男子沟通,最终男子留了下来。惯常,患者往往信医生不信护士,男子的留下,让开展优质护理服务的护士们人心大振,更加勤力地为患者尽心护理。

随着活动的开展,护士的主动服务更到位了,护患关系更加和谐,各种感谢信、锦旗纷至沓来,护士在护理患者的过程中感受到了自身价值及前所未有的成就感。

加强培训  提升护士综合素质

为了提升护士们的综合素质,365bet现场衔接_365bet官网赌场_365bet体育在线直播从强化“三基”训练入手,全院护士每个月都要进行一次“三基”考试,护理部以严谨的作风和严肃的态度严密进行组织。以2011年为例,医院进行了11次“三基”理论考试(其中5次分科专业知识考试,6次综合考试),理论考完后认真阅卷,将结果下发到各科室,对成绩优异者给予奖励,对不及格者加以处罚,奖惩力度大,激励了先进也鞭策了后进,使护士们考试成绩一次比一次有进步,合格率由86.7%达到了100%,综合考试平均分达到94.6

同时,为了加强护士们的技能培训,护理部分三级对护士们进行培训: 护理部指定带教老师对科室小老师进行培训; 科室小老师培训合格后回科室对科内护士进行培训;护理部随机抽护士到示教室考核;从而达到规范培训,全员培训。

对新护士进行定期考试的基础上,在岗前培训内容中特设病人角色体验环节,让护士体味病人的痛苦和感受,从而达到从内心关怀、理解病人;开展多种形式的亲情式服务活动,通过为卫生不洁的病人洗脸、洗头、剪指甲、铺床、垫枕、翻身等方式,拉近了与病人之间的关系。

为了让护士们都能接触到先进的护理理念和技术,医院每年送1~2护士去长沙、北京的三甲医院进修,时间从2个月到半年不等。进修回来后,要对全院的护士讲课,分享新的知识。“比如腋下静脉穿刺及固定技巧、小儿桡动脉穿刺技巧,通过定位就可以做到一针见血。”

除了“送出去”,护理部还将专家“请进来”,每年请三甲医院的护理专家来院给护士们授课2~3次。

为进一步提高护士综合素质,每季度由护士长根据综合评分标准对本科室护士进行客观评分,护理部对其进行分析,并在全院护士大会上讲评。通过此活动规范护士行为,同时也为护理队伍培养了骨干力量。

强化管理 提高护理质量

护士长的管理水平和临床思维无疑是护理队伍建设中至关紧要的一环。每年,365bet现场衔接_365bet官网赌场_365bet体育在线直播都会派出护理骨干参加湖南省护理管理干部暨护理骨干培训班。去年1年共派10名护理骨干参加湘潭市护理学术交流,还两次组织护士长到上级医院学习其管理经验,回院后对护理管理及科室的发展提出了很多新的理会及改进,理顺了护理管理,提高了护士长的总体素质。

护理部要求护士长有很强的管理意识,要求护士长在查房一块,做好年计划、月重点、 周安排及时安排部署,组织实施,做到重点突出,督促有力,加大查房制度的贯彻执行力度,有效提高了护理质量,杜绝了护理隐患,确保了护理安全。

加强环节质量院科两级控制:护理部坚持每天下病房、每周不定期查房、每两周一次行政查房,每季度组织全院护士长进行交叉查房(共4次),将查房所存在的问题及时反馈给护士长,并进行护理质量讲评,发放质量通报,对多次违犯规定者予以处罚,个别护士单独沟通交流。科内质控员随时督察环节质量,从而有效地提高了护理质量。

护理部每季度对全院病人进行一次满意度调查,将病人意见及时反馈给科室进行整改,并将调查结果进行全院通报。

为了完善护理制度,确保护理安全,制定了仪器设备管理规范、药物管理规范和告知程序,设立了抢救口头医嘱本、危急值报告本、和各仪器设备的管理登记本,并制定了设备仪器的操作流程。

定期对护士的环节病历进行针对性点评,从环节病历的细节和完整性入手随机对在架病历进行抽查,在每月下旬组织各科护士长对CD型终末病历进行抽查,护理记录要求客观、真实、准确、完整,体现做什么写什么,健康宣教准确、到位,体现病情动态变化;三测单绘制真实、准确、美观;护理部一旦发现问题,针对存在的问题进行讲评,加以整改,对个别护士单独进行指导。通过提高病历书写质量,从而提高了护理人员的专业素质和责任心,做到从细微环节杜绝安全隐患。

正是这一环一环细节的紧密相扣,使人性化护理理念深入每一位护士的内心,并融入到日常每一项护理工作之中。

                                                       爱岗敬业   院兴我荣

     每个护士都爱岗敬业,且积极参加医院的各项医疗活动,如红十字志愿者、义务献血和干细胞、扶贫济困给贫困患者捐钱捐物。近8年来“光明行动”和“百万工程”复明达4000人次,从眼科病房到手术室每位护士都恪尽职守、全心全意为每位失明患者提供优质服务,使患者满意、政府满意和社会满意。医院的兴旺和发展是仁和护理队伍莫大的光荣和自豪。

 

 
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